「購入回数」をアップする方法について見ていきましょう。ここで言う購入回数とは、１人のお客さんが何回購入してくれるかの回数のことです。もちろん、集客力と購買率をアップしてお客さんの人数を増やすことも大切です。しかし、同じお客さんが何度も購入してくれるようになればさらなる売上げアップが望めるでしょう。１人のお客さんが商品を購入する回数を増やすには、何より一度でも商品を購入してくれたお客さんに「次もこのネットショップで買おう」と思ってもらうこと、つまり、「リピート率」が重要になります。リピート率を上げるには、お客さんへのきめ細やかな対応が必要です。とはいえ、商品にお礼状を同封するといったことが必要になるという意味ではありません。ネットショップにおいては、まず何より「スピード」と「状況説明」のほうが重要だからです。具体的には、メールが届いたら、なるべく早く返答をします。入金があれば、すぐに入金確認のメールを出し、商品を発送したらすぐに発送完丁メールを送信します。